Situé au cœur du centre-ville de Vancouver, le CF Pacific Centre occupe une place importante dans la ville. Chaque jour, une foule de visiteurs parcourt ses couloirs raffinés : consommateurs, employés de bureau et touristes. Tous contribuent à l’énergie urbaine. Garantir la sécurité de cet environnement repose sur le travail complexe de l’équipe Santé et sécurité de Cadillac Fairview (CF), dirigée par Brent Findley, gestionnaire principal.

Pour Brent et son équipe, la mission dépasse largement les préoccupations traditionnelles en matière de sécurité, comme les vols à l’étalage ou les crimes contre les biens. Elle mise plutôt sur des mesures de sécurité proactives et une résolution réfléchie des problèmes afin que toutes les personnes qui entrent dans l’établissement se sentent en confiance. Ce travail repose sur une équipe dévouée et est réparti en deux volets : la sécurité, axée sur la protection physique, le contrôle des accès, la surveillance et la coordination avec la police, puis la sécurité-incendie et la sécurité des personnes, qui s’occupe des inspections reliées au Code de prévention des incendies, des programmes de santé et de sécurité au travail et des comités sur la santé et la sécurité.

« Ce que j’aime le plus dans mon rôle, c’est la formation sur la préparation aux situations d’urgence », explique Brent. Son équipe organise des exercices pour des situations d’urgence qui pourraient ne jamais se produire et collabore avec l’équipe des opérations d’urgence du service de police de Vancouver.

« J’aime faire des simulations d’exercice sur maquette et présenter des scénarios aux gens pour les préparer à des situations éventuelles. » La plus grande récompense pour Brent, c’est de constater l’incidence concrète de cette formation. Plusieurs participants lui ont confié qu’ils avaient évité des blessures dans leur vie personnelle grâce aux apprentissages acquis. Les membres de son équipe ne se contentent pas d’offrir de la formation : ils visent activement plus haut en élaborant des plans qui répondent de façon proactive aux préoccupations en matière de sécurité des clients, tant sur la propriété qu’à l’extérieur, afin d’apporter la tranquillité d’esprit.

Au CF Pacific Centre, la collaboration étroite avec l’équipe de gestion des propriétés, les détaillants et les utilisateurs des bureaux est essentielle pour maintenir un environnement sûr et sécuritaire pour tous les visiteurs quotidiens. Brent communique également régulièrement avec les équipes d’autres propriétés de CF et avec d’autres organisations, car il est guidé par le principe que les connaissances et les pratiques exemplaires en matière de santé et de sécurité doivent faire l’objet d’une mise en commun. 

Pour les personnes qui envisagent une carrière dans le domaine de la sécurité, les possibilités d’apprentissage chez CF sont plus vastes qu’on pourrait s’y attendre. La Santé et sécurité est une discipline dynamique à volets multiples, profondément intégrée à toutes les facettes de la vie animée d’un centre commercial et d’un immeuble de bureaux. Elle s’étend au-delà d’une présence visible de sécurité et englobe des programmes complets de santé et de sécurité au travail, une gestion rigoureuse des mesures d’urgence et des programmes proactifs de sécurité des personnes. Il s’agit de veiller à ce que les systèmes de l’immeuble soient conformes, de planifier méticuleusement en cas d’événements imprévus et de favoriser une culture d’inclusion et de bien-être pour des milliers d’invités et de clients chaque jour, grâce à un équilibre continu entre la surveillance habituelle et la réactivité.

En tant que gestionnaire, Brent est fier de faire part de ses connaissances à ses subordonnés et aux membres des équipes avec lesquelles il travaille, les voyant grandir et même assumer d’autres rôles dans la communauté, comme ceux de policier et de pompier. Il a su cultiver un environnement dans lequel un emploi en sécurité peut servir de tremplin, ce qui témoigne de l’évolution profonde d’une profession qui exige maintenant de l’expertise, de l’empathie et un engagement indéfectible envers les gens qu’elle sert. 

« Le CF Pacific Centre est reconnu comme un lieu de formation idéal pour les personnes qui souhaitent devenir gestionnaires », souligne-t-il, en insistant sur la variété des expériences offertes en santé et en sécurité des personnes. 

Cet engagement envers la croissance professionnelle est lié à la raison d’être de CF : « Transformer les communautés pour un vibrant avenir ». Chaque mesure de sécurité contribue directement au bien-être et à la réussite des communautés que CF sert. C’est une occasion unique de bâtir une carrière enrichissante tout en ayant une incidence tangible sur la vie urbaine.

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